随着南阳市创建国家公交都市工作的进一步深入，市公交总公司组织公交都市志愿服务队，在客流高峰时段，到市内客流集中的公交站点开展“文明乘车请您排队”服务活动。

志愿者们头戴小红帽，身穿志愿红，向市民发放并讲解公交都市宣传手册，同时认真引导乘客有序上下车，维护乘车秩序，规范车辆有序进出站。志愿者们热心扶助需要帮助的乘客，还为乘客解说公交线路走向。志愿者始终尽职尽责，文明引导，营造创建公交都市的浓厚气氛，维护了安全有序的乘车环境，为我市创建公交都市工作贡献力量。